Caballito del Diablo (en lo sucesivo se le denominará como “CDD”), con domicilio ubicado en Calle Lluvia No. 11431, Privada San José Cholul, Cholul, C.P. 97305, Mérida, Yucatán, suscriben el presente aviso de privacidad en cumplimiento con la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (en lo sucesivo la “Ley”).
Los datos personales que usted (en lo sucesivo “el Titular”) ha proporcionado directamente o a través de medios electrónicos a CDD (en lo sucesivo “el responsable”), han sido recabados y serán tratados por CDD bajo los principios de licitud, consentimiento, información, calidad, finalidad, lealtad, proporcionalidad y responsabilidad, de conformidad con lo dispuesto por la Ley.
CDD podrá recabar datos personales sensibles en función del servicio o producto contratado por el Titular. Los Datos que obtenemos son: nombre, domicilio particular y número telefónico. En algunos casos también se nos proporciona el correo electrónico y los Datos relativos al pago de nuestros servicios y productos, como son la clave del Registro Federal de Contribuyentes y domicilio fiscal. Estos Datos son esenciales para la prestación de nuestros servicios y facturación, en su caso, y serán tratados únicamente para las finalidades establecidas en el presente Aviso.
CDD hace de su conocimiento que los datos personales proporcionados por el Titular serán utilizados para (i) fines de identificación y contacto, (ii) realizar las ventas de los productos que CDD comercializa, (iii) el envío y entrega de los productos solicitados, (iv) fines de facturación, (v) registrarlo como nuestro cliente, (vi) para atender sus quejas, aclaraciones y sugerencia y en general para el cumplimiento de las obligaciones que deriven por motivo de nuestra relación jurídica con Usted, así como atenderlo de forma eficiente.
Adicionalmente, podremos utilizar la información del Titular para finalidades distintas como: (i) proporcionarle información de nuestros productos y servicios, (ii) conocer su historial y preferencias de consumo de nuestros productos y servicios, (iii) mejorar nuestra atención en el servicio y la calidad de nuestros productos, (iv) para promover nuestros productos y servicios, (v) ofrecerle productos, servicios, promociones y descuentos, y (vi) ofrecerle participar en eventos, sorteos y trivias organizadas por CDD y sus proveedores seleccionados, y respecto de las cuáles Usted podrá limitar su uso y divulgación de los datos personales que nos proporcione en los términos señalados más adelante en este Aviso de Privacidad. Para el caso de pedidos a domicilio, aleatoriamente pueden grabarse las conversaciones telefónicas con fines de calidad en el servicio.
En ocasiones podremos transferir sus datos a proveedores para fines de facturación, evaluación de calidad y seguimiento a quejas y sugerencias, estudios de mercado y campañas promocionales o bien ofrecerte nuevos productos y promociones. De igual forma, dichos datos personales podrán ser transferidos a terceras personas, ya sean físicas o morales, nacionales o extranjeras, con el único propósito de cumplir con los fines señalados en el presente Aviso.
Con fundamento en los artículos 36 y 37 de la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares, los Datos pueden ser transferidos lícitamente para las Finalidades establecidas en el presente Aviso a:
1. a) Nuestras sociedades subsidiarias, filiales, afiliadas y/o controladoras, dentro de territorio nacional o en el extranjero,
2. b) Encargados en materia de atención de clientes y estudios relacionadas con la prestación de nuestros servicios y productos; y
3. c) Terceros como agencias de mercadotecnia que participan con nosotros para poder brindarte nuestros productos y servicios, en términos de lo establecido por la Ley.
Al proporcionar el Titular sus datos personales, ya sea a través de nuestra página web, medios electrónicos, vía telefónica o directamente en nuestras tiendas, se entiende que el Titular confirma y acepta que ha leído y otorga su consentimiento a lo estipulado en este Aviso, por lo que el Titular manifiesta su consentimiento expreso a que sus datos personales sean tratados de acuerdo a los términos y condiciones de este Aviso de Privacidad.
En ningún caso venderemos o rentaremos información personal sobre el Titular a un tercero sin un consentimiento previo de su parte.
Los datos personales que el Titular nos proporcione, podrán compilarse y almacenarse en una o más bases de datos para cumplimiento de las finalidades señaladas en este Aviso.
Los datos personales proporcionados a CDD, se encontrarán debidamente protegidos a través de medidas de seguridad tecnológicas, físicas y administrativas, previniendo el uso o divulgación indebida de los mismos, igualmente exigimos a nuestros proveedores de servicios y a nuestras subsidiarias, afiliadas y empresas relacionadas den cumplimiento a dichas medidas.
El responsable del manejo y administración de los datos personales es: Caballito del Diablo, con domicilio en Calle Lluvia No. 11431, Privada San José Cholul, Cholul, C.P. 97305, Mérida, Yucatán.
El Titular podrá en cualquier momento revocar el consentimiento que ha otorgado a CDD para el tratamiento de sus datos personales, limitar el uso o divulgación de los mismos, así como ejercer sus derechos de Acceso, Rectificación, Cancelación y Oposición (en lo sucesivo los “Derechos ARCO”) previstos en la Ley. Para ejercitar tus derechos ARCO deberás llenar el formato de solicitud que puedes solicitar vía correo electrónico en la dirección privacidad@caballitodeldiablo.com y presentarlo vía electrónica en esa misma dirección de correo.
Dicha solicitud deberá contener por lo menos: (i) tu nombre completo; (ii) indicar si la solicitud se presenta personalmente o a través de un representante, (iii) tu domicilio, (iv) tu teléfono, (v) indicar si aceptas que las notificaciones que realicemos en relación con tu solicitud surtan efectos a través del correo electrónico que nos proporciones, (vi) la descripción clara y precisa de los Datos Personales respecto de los que solicitas ejercer alguno de los derechos ARCO, (vii) en su caso, tu manifestación expresa para revocar el consentimiento al tratamiento de tus Datos, (viii) cualquier otro elemento que facilite la localización de tus Datos (fecha en que se nos proporcionaron los Datos, tienda, número de identificación del acto celebrado, persona que te atendió, áreas involucradas y otros que puedes encontrar en tu ticket de compra) y (ix) los documentos que acrediten tu identidad y/o personalidad con poder notarial.
Recuerda que de conformidad con la Ley para dar trámite a tu solicitud previamente deberás acreditarnos tu identidad o personalidad mediante asistencia personal presentando original y copia de tu identificación oficial y/o poder notarial.
Cuando se presenten solicitudes de Acceso y Rectificación y si resides fuera de la Mérida, Yucatán, podrás presentar la solicitud vía electrónica adjuntando copia digitalizada de tu identificación oficial y/o poder notarial, y esperar nuestras noticias con indicaciones para proceder. Asimismo, el Titular, garantiza que los datos proporcionados son fidedignos, exactos y completos, por lo cual se hace responsable por cualquier daño y perjuicio por falsedad o suplantación de identidad.
Tratándose de las solicitudes de rectificación deberás acompañar los documentos que acrediten la solicitud y los datos en específico que deseas modificar. Dichos documentos deben presentarse en original y copia para su cotejo.
El resto del procedimiento será tramitado conforme a los plazos y etapas establecidos en la Ley.
Si ya no deseas que te enviemos información de nuestros productos y/o servicios o deseas optar por limitar el uso, transferencia o divulgación de tus Datos envíanos tu solicitud a la dirección de correo electrónico.
No prestamos servicios a menores de edad ni aprobamos solicitudes de servicios provenientes de ellos. En consecuencia, no establecemos ni conservamos registros de Datos de cualquier menor de edad del que tengamos conocimiento. No obstante, si descubrimos que hemos recibido Datos o información personal de una persona que indica que él o ella es menor de edad, o de cualquier otra persona que tengamos motivos para creer que es menor de edad, cancelaremos dichos Datos en términos de lo establecido por la Ley.
En caso de que el menor de edad dolosamente se ostente como mayor de edad, este quedará sujeto a las responsabilidades de cualquier naturaleza que correspondan. Solicitamos a los padres que supervisen a sus hijos mientras están en línea o cuando realizan llamadas telefónicas.
Al acceder, navegar y/o usar el Portal usted reconoce que ha leído, entendido y aceptado en su totalidad los siguientes Términos y Condiciones de uso. Si usted no se encuentra conforme con los términos de uso, deberá abstenerse de acceder y utilizar el sitio. Antes de suscribirse en el sitio, debe leer, entender y aceptar todas las condiciones establecidas.
Se recomienda que revise los presentes términos de uso de manera periódica, ya que podrían ser modificados. El uso continuo de la página declara la aceptación de las modificaciones antes mencionadas. Al registrarse, el usuario deberá llenar electrónicamente el formulario de inscripción que indique en todos sus campos con datos personales exactos, precisos y verdaderos, siendo obligatorio actualizarlos conforme resulte necesario. El Usuario garantiza y responde por la veracidad, exactitud, vigencia y autenticidad de los datos personales ingresados.
El usuario acepta ser contactado por Caballito del Diablo o alguna de sus marcas, para recibir información publicitaria vía correo electrónico, teléfono u otro medio. Por su parte, Caballito del Diablo compromete a no compartir, vender o rentar por ningún medio información personal de sus usuarios. En caso de que el usuario explícitamente solicite ser removido de la base de datos de contacto, Caballito del Diablo atenderá inmediatamente esta petición y evitará volver a enviar material publicitario al usuario.
Caballito del Diablo estará autorizado, más no obligado, a verificar lo anterior y podrá solicitar al usuario la documentación o evidencia física de sus datos personales. El usuario podrá acceder a su cuenta personal, modificarla, actualizarla y/o cancelarla, a través de su dirección de correo electrónico registrada, nombre de usuario y una clave de seguridad “Password”. El Usuario se obliga a mantener como confidenciales dichos datos.
La cuenta será utilizada exclusivamente para uso personal y no será cedible o transferible, ni deberá permitirse su uso compartido por parte de cualquier tercero. En caso de que lo anterior ocurra, el usuario será responsable de cualquier mal uso que le dé a sus datos personales o cualquier daño al portal. El usuario podrá abrir única y exclusivamente una sola cuenta, por lo que acepta que en caso, que sus datos personales, coincidan con los datos correspondientes a otra cuenta, Caballito del Diablo tendrá el derecho de suspender o cancelar ambas cuentas sin responsabilidad alguna.
En caso de que el usuario detecte que cualquier tercero ha obtenido acceso a su cuenta o conoce el Password, se obliga a informar dicha situación de manera inmediata a Caballito del Diablo, quien podrá adoptar las medidas que considere necesarias. Caballito del Diablo, se reserva el derecho de rechazar cualquier solicitud de registro, sin que esté obligado a comunicar las razones de su decisión y sin que ello genere algún derecho a indemnización o resarcimiento.
Caballito del Diablo, no se responsabiliza de que el portal no se encuentre disponible, de cualquier falla, virus e interrupción en el mismo, así como los daños que el usuario o cualquier tercero pudiese sufrir como consecuencia de ello. El usuario libera de cualquier responsabilidad en relación con lo anterior y renuncia a las acciones que tuviera al respecto conforme a las leyes aplicables. El portal comercializará artículos fabricados por terceros, ajenos a Caballito del Diablo. Cualquier responsabilidad relacionada con los mismos, corresponderá a dichos fabricantes conforme a la legislación aplicable.
En caso de que Caballito del Diablo fuera responsable por fallas en los Servicios, se podrá convenir con el usuario correspondiente, la forma de resarcirlo, la cual podrá ser a través del otorgamiento de bonificaciones, puntos en programas de lealtad, productos, etc. La aceptación por parte de dicho usuario de lo anterior, liberará a la empresa de cualquier reclamación que surja con relación a las fallas o incumplimientos antes referidos. El usuario podrá adquirir en una operación un número de productos determinados en el catálogo ofertado y se ofrecerá al usuario las herramientas correspondientes para hacer el pago de la contraprestación, en caso de que el mismo sea procesado a través de medios remotos e informáticos, la responsabilidad sobre dichos procesos será de la compañía bancaria correspondiente.
No está permitida ninguna acción o uso de dispositivo, software, código o similar que tenga como propósito interferir en las operaciones del Portal. Caballito del Diablo imputará acciones legales a cualquier persona física o moral que directa o indirectamente intente o lleve a cabo actividades violatorias o contrarias a los presentes términos de uso en relación con el portal. Ejercerá en su contra las acciones legales a que tenga derecho conforme a la legislación aplicable, haciéndolo responsable de indemnizar los daños y perjuicios ocasionados.
El Usuario reconoce que el uso del portal no le otorga derecho a utilizar los contenidos para cualquier otro fin que no esté establecido en estos términos de uso, siendo esta propiedad de Caballito del Diablo y/o de sus legítimos titulares. El uso y salvaguarda de los datos personales y cualquier otra información que eventualmente sea proporcionada por el usuario a Caballito del Diablo a través del Portal o por cualquier otra vía en relación con el Portal y/o a los Productos, se regirán por lo establecido en el Aviso de Privacidad. Caballito del Diablo se reserva el derecho de modificar, adicionar o suprimir total o parcialmente estos términos de uso en cualquier momento y sin necesidad de notificación previa al usuario.
Los presentes términos de uso se regularán e interpretarán conforme las leyes aplicables en México. Para cualquier controversia que surja en relación con estos términos de uso y/o el uso del Portal. Caballito del Diablo y el usuario se someten a los tribunales competentes residentes en la Ciudad de México, Distrito Federal, México, renunciando a cualquier otro fuero que pudiese corresponderles por cualquier motivo.
Caballito del Diablo entregará el producto en la dirección que señales en el formulario de pedido. Caballito del Diablo no será responsable si introduces en el formulario una dirección de entrega que no exista o no se ajuste a la realidad. Es muy importante que indiques correctamente tu número telefónico para que sea posible contactarte en caso de que la paquetería no encuentre tu domicilio. La entrega se realizará entre 3 a 7 días hábiles. Este plazo puede variar por cuestiones de logística, ya que la entrega se realiza a través de empresas de paquetería contratadas ajenas a caballitodeldiablo.com. En caso de que haya un retraso en la entrega de tu(s) producto(s), te informaremos de la situación tan pronto como tengamos conocimiento de ello. Si en el momento de la entrega te encuentras ausente, el transportista dejará un aviso en tu domicilio indicando que estuvo ahí para la entrega de tu pedido. Recibirás 2 visitas de la paquetería a tu domicilio para la entrega de tu(s) producto(s). Si no recibes tú pedido en ninguna de estas visitas, la entrega cambiará a Servicio Ocurre y deberás acudir a la oficina de la paquetería más cercana en un plazo de 3 días hábiles para recoger tu paquete. El pedido únicamente será entregado a una persona mayor de edad. Las entregas en la ciudad de Mérida tendrán un costo de $20.00 pesos M.N. y las entregas en el resto del país tendrán un costo de $150.00 pesos. M.N.
El teléfono de contacto es: 999 969 6684
Email: info@caballitodeldiablo.com
El único motivo por el cual el cliente podrá solicitar un rembolso; será si el producto le llegase en mal estado (etiqueta sucia o maltratada, con alguna fuga de liquido en el corcho o con el cristal de la botella roto o astillado). De ser así, contactar a Caballito del Diablo por medio del teléfono de contacto, o el correo electrónico proporcionado; explicar el motivo de la solicitud de rembolso, acompañado de alguna imagen de evidencia del producto en mal estado. Con la condición de que sea en un plazo no mayor a las 8 horas después de haber recibido el producto.
En caso de desear el remplazo de la botella, el envío de la botella dañada corre por parte del cliente, y se enviará una botella nueva por parte de Caballito del Diablo (el envío correo por nuestra parte) o 100% de rembolso en su cuenta.
Si tienes alguna pregunta o si deseas vender nuestro mezcal en tu establecimiento no dudes en contactarnos. Te responderemos a la brevedad posible.
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